Chaque message, pris en charge.
Vous ne devriez pas vous réveiller sur la question d'un voyageur à 2h du matin. Nous gérons chaque message, de la première demande au départ, vite et dans leur langue, pour que les voyageurs se sentent pris en charge et que vous restiez hors de garde.
Pris en charge, du début à la fin.
Chaque message qu'un voyageur envoie, de la première demande à l'avis, géré par nous.
Réponses rapides
Demandes traitées vite, pour ne pas perdre la réservation faute d'une réponse tardive.
Voyageurs vérifiés
Nous filtrons chaque voyageur avant qu'il réserve. Les mauvais n'obtiennent pas les clés.
Dans leur langue
Nous écrivons en anglais et plus, pour que rien ne se perde.
Arrivée organisée
Itinéraire, accès et détails du logement envoyés avant leur arrivée.
Assistance pendant le séjour
Questions et problèmes durant le séjour traités, de jour comme de nuit.
Avis relancés
Nous relançons après le départ pour maintenir le flux d'avis cinq étoiles.
Vos questions sur les voyageurs, nos réponses.
Qui répond aux voyageurs ?
Notre équipe, pas un robot. Chaque message, de la demande au départ, est géré par nous.
À quelle vitesse répondez-vous ?
Vite. Des réponses rapides gagnent des réservations et satisfont les voyageurs, alors la rapidité est la norme.
Vérifiez-vous les voyageurs ?
Oui. Nous filtrons chaque voyageur avant qu'il réserve, pour que les mauvais n'obtiennent jamais les clés.
Et au milieu de la nuit ?
Couvert. Les problèmes urgents des voyageurs sont traités de jour comme de nuit, pour que vous ne soyez jamais le contact de garde.
Déléguez la boîte de réception.
Parlez-nous de votre bien. Nous prenons les messages à partir d'ici.