Les questions des propriétaires, sans détour.

La plupart des condos passent du contrat à l'annonce en ligne en deux semaines environ. Les biens prêts à opérer sont les plus rapides ; les biens vides à équiper prennent trois à quatre semaines. Nous fixons par écrit le périmètre, le calendrier et un frais d'onboarding ponctuel avant tout travail.

Oui. Nous gérons tout l'approvisionnement, meubles, électroménager, linge, ustensiles, ce qui prend un peu plus de temps. Le design et la rénovation sont chiffrés à part avec nos partenaires. Vous validez chaque achat avant commande, et le frais d'onboarding ponctuel est chiffré par écrit au préalable.

La plupart de nos propriétaires ne le sont pas. Onboarding, validations et reporting se font à distance ; notre équipe interne de ménage et de maintenance s'occupe du côté physique sur place. Vous suivez la performance en direct sur votre tableau de bord, recevez un rapport mensuel détaillé par e-mail, et nous joignez sur LINE, WhatsApp ou e-mail.

Le nôtre. Chaque bien que nous gérons est listé sous le compte Superhost Airbnb de Maison Siam ; votre annonce hérite de ce classement dès le départ. Le protéger est notre priorité : il détermine le placement et le prix nuitée que le marché accepte. En cas de problème, nous agissons immédiatement et absorbons le coût quand la faute nous incombe.

Nous gérons les réclamations Airbnb, AirCover et les litiges de bout en bout. Chaque changement est inspecté et documenté : les dégâts sont repérés vite et déclarés avec photos dans les délais d'Airbnb. Les résultats figurent dans votre relevé mensuel. Vous ne traitez jamais avec la plateforme.

Notre équipe de ménage interne. Chaque changement est une inspection complète : état comparé au référentiel, usure ou dégâts signalés, filtres et appareils vérifiés. Les problèmes sont signalés le jour même et réparés par nos techniciens, souvent en quelques heures. Votre bien est contrôlé des dizaines de fois par an, pas une seule au départ.

Le TM30 est la déclaration d'immigration qu'un bailleur doit faire dès qu'un ressortissant étranger séjourne dans le bien. Elle s'applique à chaque réservation, quelle que soit la durée. Nous la déposons automatiquement à chaque séjour, avec les documents du syndic si nécessaire. Le propriétaire n'y touche jamais.

Pour chaque réservation, nous rédigeons un bail et le soumettons au syndic de votre immeuble pour l'enregistrement du voyageur, selon ses règles et la loi thaïlandaise. Si l'immeuble exige un scan facial ou une étape en personne, nous l'organisons avec le voyageur avant l'arrivée. Nous opérons selon les exigences exactes de votre immeuble.

Les séjours de 30 nuits ou plus sortent du champ du Hotel Act et conviennent à la plupart des règlements de copropriété à Bangkok. En dessous de 30 nuits, c'est une zone grise, juridique et opérationnelle, et beaucoup d'immeubles l'interdisent. Nous privilégions la moyenne durée, 30 nuits et plus, car elle respecte à la fois le Hotel Act et les règles d'immeuble.

En moyenne durée, trois choses, dans l'ordre : la commission hôte Airbnb (15,5 % plus TVA), prélevée avant versement ; nos honoraires de gestion (à partir de 15%, évalués selon le bien, TVA incluse) sur le net après Airbnb, hors revenus de ménage ; et vos charges, réglées sur les revenus locatifs en votre nom. L'installation est un frais d'onboarding ponctuel séparé. La longue durée fonctionne autrement : un mois de loyer pour placer votre locataire, puis un pourcentage du loyer, facturé uniquement quand il est loué. L'estimateur montre le calcul complet pour votre bien.

Sous cinq jours ouvrés après la fin de mois. Nous collectons les versements des plateformes, les rapprochons de votre rapport mensuel détaillé, déduisons les charges et nos honoraires, et virons le net sur votre compte. Chaque ligne est accompagnée de justificatifs.

Non. En moyenne durée, le coût tient en trois parties : notre commission de gestion (à partir de 15%, évaluée par bien, TVA incluse), les frais de ménage (réglés par le voyageur à la réservation, ils couvrent donc le ménage plutôt que de sortir de votre poche) et des frais d'installation uniques, chiffrés avant signature. Les extras optionnels sont facturés directement au voyageur. Au-delà de notre commission, vous ne payez que les charges que votre bien aurait de toute façon.

Oui, à tout moment, sans restriction, le bien reste le vôtre. Seule exception : une réservation déjà confirmée sur ces dates, qui ne peut être annulée sans indemniser le voyageur.

En moyenne durée, il n'y a pas de durée minimale : le contrat est sans engagement et se termine avec un préavis de 60 jours, donc si nous ne sommes pas le bon choix vous êtes libre de partir, les réservations confirmées allant à leur terme. La longue durée est un engagement sur le bail que nous plaçons : une fois votre locataire signé, nous menons le bail à son terme, avec des sorties honnêtes en cas de manquement de notre part, de vente, ou avant qu'un locataire soit trouvé. Les détails figurent dans votre contrat de gestion.

En moyenne durée, un préavis écrit de 60 jours par LINE, WhatsApp ou e-mail, sans formulaire imposé, sans pénalité de sortie. Les réservations confirmées vont simplement jusqu'au départ. La longue durée engage sur le bail que nous plaçons : une fois un locataire signé, nous menons le bail à son terme, avec des sorties honnêtes en cas de manquement grave, de vente, ou avant qu'un locataire soit trouvé, et 60 jours de préavis entre deux locataires. Les détails sont dans votre contrat de gestion.

Dès votre préavis, la fenêtre de réservation se ferme aussitôt, plus rien au-delà de la date de fin. Les réservations déjà confirmées sont honorées jusqu'au départ, au tarif standard pour cette période. Nous n'annulons pas de voyageurs confirmés : cela déclenche des pénalités et menace le classement Superhost qui protège chaque propriétaire.